Poradnik pracownika

Co to takiego?

Asertywność to zespół zachowań za pomocą, których możesz wyrazić uczucia, życzenia, opinie oraz dbać o swoje prawa i interesy w sposób bezpośredni, stanowczy i uczciwy, a jednocześnie respektujący uczucia, postawy, życzenia, opinie i prawa innych osób.

Czy jesteś asertywny?

Herbert Fenterheim - pionier treningu asertywności twierdził: "Jeśli masz wątpliwości, czy dane zachowanie jest asertywne, sprawdź, czy choćby odrobinę zwiększa ono Twój szacunek do samego siebie. Jeżeli tak, jest to zachowanie asertywne. Jeżeli nie - nie jest ono asertywne".

PRAWA H. FENSTERHEIMA:

1. Rób, co chcesz, ale nie rań innych. Zachowuj swoją godność przez asertywne zachowanie - masz prawo ranić, dopóki Twoje intencje są asertywne (nie agresywne).
    
2. Przedstawiaj prośby, ale pamiętaj, że ktoś ma prawo ci odmówić.
    
3. Masz prawo przedyskutować każdą sprawę z inną osobą i wyjaśniać swoje prawa.
    
4. Masz prawo korzystać ze swoich praw.

Jak zachowuję się na co dzień?

W życiu codziennym najczęściej można zaobserwować trzy typy zachowań człowieka a mianowicie:

• zachowania agresywne;
• zachowania uległe;
• zachowania asertywne.

Zastanów się jak Ty zachowujesz się najczęściej...
ZACHOWUJĄC SIĘ ASERTYWNIE:

• starasz się osiągnąć to, co chcesz w sposób bezpośredni, otwarty i adekwatny do sytuacji;
• bronisz własnych praw z przekonaniem i bez lęku;
• respektujesz prawa innych.

ZACHOWUJĄC SIĘ AGRESYWNIE:

• respektujesz tylko własne prawa;
• ignorujesz prawa i uczucia innych osób (najczęściej nie słuchając ich);
• kontakt i komunikację traktujesz jako rywalizację i walkę.

Zachowanie agresywne może przybierać zarówno postać czynną, czyli krzyk, przemoc bierną - złośliwość, uszczypliwość jak i formę manipulacji - która polega na realizowaniu swoich interesów kosztem interesów innych za pomocą oszustw, przekłamań.

PRZYJMUJĄC POSTAWĘ ULEGŁĄ:

• respektujesz prawa innych przy jednoczesnym lekceważeniu własnych praw;
• stawiasz interesy innych ponad własnymi, rezygnując tym samym z własnych celów, potrzeb czy też pragnień;
• lekceważysz własne prawa pozwalając innym je naruszać.

WAŻNE!!! Zachowanie asertywne można zatem umieścić pomiędzy zachowaniami agresywnymi a uległymi, asertywność to jednym słowem stanowczość która nie rani!

Warunki asertywności:

1. szczerość (otwartość, prawda);
    
2. akceptacja siebie (przyznawanie się do tego, co myślimy, czujemy, do naszych potrzeb, obaw, opinii);
    
3. odpowiedzialność za życie i wybory;
    
4. nie obwinianie innych ludzi czy okoliczności;
    
5. zaufanie do siebie i świata;
    
6. brak lęku;
    
7. jasna, otwarta komunikacja bez aluzji i ironii;
    
8. bezpośrednie, zdecydowane stanowisko.
    

Pamiętaj, że...

Przyjęcie postawy asertywnej w miejscu pracy:

• poprawia skuteczność działania;
• ułatwia sprawną komunikację w zespole;
• polepsza atmosferę w miejscu pracy;
• zmniejsza poziom stresu i korzystnie wpływa na nasz (a przy okazji również innych) stan zdrowia.